Queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si tu producto llegó dañado o no cumple con lo descrito, puedes devolverlo bajo las siguientes condiciones.
⏱ Plazo
Tienes hasta 7 días calendario desde que recibes el producto para iniciar el proceso de devolución o cambio.
✅ Condiciones para devolver
- El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos los accesorios.
- Debes adjuntar boleta o factura de compra.
- Las herramientas eléctricas deben mantener los precintos originales y no haber sido conectadas a red eléctrica.
- Productos de seguridad personal (cascos, guantes, lentes) por temas de higiene no son devolvibles una vez abiertos, salvo defecto de fábrica.
🔄 Proceso de devolución
- Escríbenos a devoluciones@pinafisac.com o por WhatsApp al +51 999 999 999 con tu número de pedido y el motivo.
- Nuestro equipo te confirma la procedencia y te envía la guía de retorno (a costo del cliente, salvo en caso de defecto de fábrica donde lo cubrimos nosotros).
- Recibimos el producto, lo verificamos y procesamos la devolución del dinero o el cambio en un máximo de 7 días hábiles.
💳 Reembolso
El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Para pagos por tarjeta, la devolución puede demorar hasta 15 días hábiles en aparecer en tu cuenta dependiendo de tu banco.
🛠 Garantía de fábrica
Nuestras herramientas eléctricas tienen garantía de fábrica que va de 6 meses a 2 años según el producto y la marca. La garantía cubre defectos de manufactura, no daños por mal uso, sobrecarga eléctrica o caída.